ديدگاههاي مديرعامل در خصوص كيفيت
امروزه سازمانها براي بهبود مستمر و بازدهي بيشتر با صرف منابع كمتر در جستجوكيفيت هستند و در اين راستا بايد در قالب سيستم هايISO توانمند كاري، روشهاي انجام كار، بازنگري طراحي شوند و در اين فرايند مستمر مؤثرترين افراد كساني هستند كه كار انجام مي دهند.
شركت آب و فاضلاب استان گلستان بعد از گذراندن چند سال از فعاليت خدماتي خود در راستاي اهداف عاليه خويش استقرار سيستم كيفيت را با اهداف ذيل شروع نموده است.
- پرداختن و توجه به كيفيت محصول وكنترل مستمر فرآيند توليد و توزيع
- شكوفايي ابتكارات نيروهاي انساني شركت از طريق ايجاد ارتباطات صحيح و تشكيل تيم هاي تواناي كاري ومديريت مشاركتي وخلاقيت ونيروهاي انساني
- مديريت صحيح هزينه ها در جهت افزايش بهره وري
- ارزيابي صلاحيتها و مهارتهاي كاركنان و ارائه آموزشهاي لازم
- هدف نهايي و اصلي استقرار سيستم مديريت كيفيت ايجاد مديريت كيفيت جامعTQM مي باشد و بعد از استقرار مديريت كيفيت و با بهبود مستمر سيستم زمينه را براي پياده سازي مديريت كيفيت جامع را مهيا كنيم.
- منطقي شدن فرآيندها و روابط انساني منتج از اجراي نظام مديريت كيفيت در جهت دستيابي به مديريت كيفيت جامع شايد مهمترين دستاورد اعمال اين مديريت باشد.
رويكرد شركت آب وفاضلاب درپياده سازي استاندارد مديريت كيفيت ISO 9000
1- پرداختن و توجه به كيفيت محصول وكنترل مستمر فرآيند توليد و توزيع
2- شكوفايي ابتكارات نيروهاي انساني شركت از طريق ايجاد ارتباطات صحيح و تشكيل تيم هاي تواناي كاري ومديريت مشاركتي وخلاقيت ونيروهاي انساني
3- مديريت صحيح هزينه ها در جهت افزايش بهره وري
4- ارزيابي صلاحيتها و مهارتهاي كاركنان و ارائه آموزشهاي لازم
5- هدف نهايي و اصلي استقرار سيستم مديريت كيفيت ايجاد مديريت كيفيت جامع TQM مي باشد و بعد از استقرار مديريت كيفيت و با بهبود مستمر سيستم زمينه را براي پياده سازي مديريت كيفيت جامع را مهيا كنيم.
6- منطقي شدن فرآيندها و روابط انساني منتج از اجراي نظام مديريت كيفيت در جهت دستيابي به مديريت كيفيت جامع شايد مهمترين دستاورد اعمال اين مديريت باشد.
با توجه به نتايج استقرارسيستم مديريت كيفتISO 9000 و هدف بهبود مستمر فعاليتها ضرورت بازنگري و بهبود روش هاي ارزيابي و توسعه و گسترش ارزيابي به سوي مدلهاي پيشرفته و متعالي بوده است از اين رو پس بررسي هاي و سنجش روش هاي گوناگون مدل EFQMEUROPEAN FOUNDATION QUALITY MANAGEMENT)) به عنوان روش مطلوب و كارآمد در شركت برگزيده شد.
